Организовали службу технической поддержки 1С:ЗКГУ для 35 тысяч пользователей Федерального казначейства России

• Сопровождаем подсистему управления оплатой труда ГИИС «Электронный бюджет» Федерального казначейства России (ПУОТ ГИИС ЭБ) на базе 1С:ЗКГУ для 35 000 пользователей;
• Разработали и сопровождаем уникальную интеграцию ПУОТ ГИИС ЭБ с ФГИС ЕИСУКС для получения кадровых сведений и расчета заработной платы государственных служащих.
• Сопровождаем кастомный модуль «Управление командированием».

Федеральное казначейство — орган исполнительной власти, который выполняет правоприменительные и контрольно-надзорные функции в сфере финансирования бюджетных организаций Российской Федерации.

Федеральное казначейство занимается расчётом зарплаты и ведет бухгалтерский и кадровый учёт в Государственной интегрированной информационной системе управления общественными финансами «Электронный бюджет» (ГИИС ЭБ). ГИИС ЭБ предназначена для обеспечения прозрачности, открытости и подотчетности деятельности госорганов, а также для повышения качества их финансового менеджмента. Это достигается за счёт формирования единого информационного пространства и использования информационно-коммуникационных технологий.

С 2019 г. команда «Хэндисофт» сопровождает одну из подсистем ГИИС ЭБ — управление оплатой труда (ПУОТ ГИИС ЭБ) на базе конфигурации 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения.

Мы начали сотрудничество с Казначейством России в 2018 году. На тот момент кадровый учёт и расчет заработной платы в подведомственных учреждениях вёлся в разрозненных системах. Команда «Хэндисофт» обеспечила перенос данных в 1С:ЗКГУ в облако 1С, созданное с использованием технологии 1С:Fresh.

После успешной реализации этого проекта наша команда обеспечила техническую поддержку подсистемы для расчета оплаты труда в подведомственных Казначейству организациях по всей стране — от Калининградской области до Дальневосточного федерального округа, и в том числе в новых регионах России. Стоит отметить, что эксперты «Хэндисофт» осуществляют техподдержку в рамках третьей линии, что подразумевает решение уникальных проблем и устранение критических инцидентов, с которыми не справляются специалисты первой и второй линий. а также осуществляют сборку и обновление до актуальных релизов 1С:ЗКГУ.

1. Оперативная адаптация к законодательным изменениям. Деятельность Федерального казначейства строго регламентирована нормами финансового, бюджетного и кадрового законодательства. Изменение законодательных требований требует своевременной доработки функциональности ПУОТ ГИИС ЭБ.

Перед установкой релизов и патчей проводится комплексное тестирование нового функционала в соответствующем контуре. По результатам успешного тестирования производится обновление подсистемы в продуктивном контуре. Это повышает работоспособность системы и минимизирует риски возникновения инцидентов, а также позволяет заказчику не прерывать рабочие процессы.

2. Обеспечение бесперебойной интеграции с ЕИСУКС. Первичный кадровый учёт большинство подведомственных учреждений Федерального казначейства (ФК) ведут в Единой информационной системе управления кадровым составом (ФГИС ЕИСУКС).
ФГИС ЕИСУКС — ключевой государственный информационный ресурс о кадровом составе государственных органов, предназначенный для решения наиболее важных кадровых и управленческих задач госслужбы.

Чтобы сократить временные затраты сотрудников ФК на заполнение документов была реализована интеграция ЕИСУКС с ПУОТ ГИИС ЭБ через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Теперь данные о кадровом составе учреждений поступают из ЕИСУКС в ПУОТ автоматически.

Наша команда сопровождения осуществляет поддержку этой интеграции. Чтобы обмен данными работал бесперебойно, мы регулярно выполняем следующие задачи:

• осуществляем мониторинг и восстановление утерянных данных при передаче между системами;
• по запросу заказчика корректируем форматы обмена данными и внедряем новые контроли по проверке корректности поступающих данных

3. Масштабность и влияние системы на эффективность работы ведомства. В подсистеме ПУОТ работает более 35 000 пользователей в 2000 подведомственных учреждениях. Стабильность работы ПУОТ ГИИС ЭБ напрямую влияет на своевременность выплат, качество планирования бюджетных расходов и, как следствие, на эффективность работы Федерального казначейства.

4. Сопровождение специализированного модуля «Управление командированием». С 2024 года «Хэндисофт» обеспечивает поддержку кастомного модуля ГИИС ЭБ «Управление командированием». Модуль предназначен для автоматизации процессов планирования и согласования командировок, расходов на них и расчётов с сотрудниками.

• 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8 (1С:ЗКГУ 8 КОРП).
• Модуль «Управление командированием» на базе 1С:Библиотека стандартных подсистем.

1. Восстановительное обслуживание. Обработка заявок пользователей об инцидентах в системе в строгом соответствии с SLA — соглашением об уровне оказания услуг, где регламентированы сроки реагирования и восстановления работоспособности. Команда оперативно применяет восстановительные решения, проводит проверку работоспособности системы и минимизирует влияние неполадок на расчёт заработной платы.
2. Регламентное обслуживание. Обеспечение стабильной работы ПУОТ: проведение профилактических мероприятий и проверка работоспособности. Это гарантирует непрерывную доступность ПО для пользователей.
3. Обеспечение тестирования. Обновление и изменение конфигурации, подготовка и проведение тестирования после внедрения новой функциональности или изменений в порядке сдачи отчётности. Тестирование позволяет поддерживать непрерывность работы системы и её доступность после обновлений.
4. Информационно-справочное обслуживание. Консультируем пользователей Казначейства России, в том числе специалистов автономных и бюджетных учреждений, по вопросам кадрового учета и расчёта заработной платы в ГИС ЭБ. Ведём и обновляем базу знаний по внедрённому решению.
5. Защита информации. Обеспечиваем безопасность данных в рамках эксплуатации системы, включая соблюдение требований к обработке персональных данных и финансовой информации.
6. Обеспечение стабильной работы сервиса «Управление командированием». Команда следит, чтобы у пользователей не возникало проблем с автоматическим формированием приказов на командирование в электронном виде, учётом расходов сотрудников во время командировок и корректной работой других функций сервиса.

• Гибкость в условиях сжатых сроков. Законодательные требования к учёту в госсекторе часто меняются, и внедрение изменений ГИИС ЭБ нередко происходит в сжатые сроки.
• Оперативная поддержка пользователей. Наши специалисты оперативно обрабатывают заявки от пользователей системы ПУОТ ГИИС ЭБ для Казначейства России по утвержденному регламенту. Если возникают инциденты, мы быстро устраняем их причины и последствия, минимизируя влияние на рабочие процессы.
• Своевременная актуализация законодательства в 1С. Команда сопровождения регулярно обновляет конфигурацию 1С:ЗКГУ до последней версии. Новые релизы содержат поддержку актуальных изменений в законодательстве РФ. Специалисты «Хэндисофт» обеспечивают бесперебойную работу 1С:ЗКГУ с учетом адаптации внесенных ранее доработок.
• Надежность и доступность системы. Мы обеспечиваем стабильную работу подсистемы оплаты труда, чтобы ПУОТ всегда была доступна для пользователей. Это ключевой результат нашей работы, который позволяет сотрудникам подведомственным учреждениям Казначейства России выполнять свои задачи.

Федеральное казначейство сотрудничает с нами более семи лет — это главное доказательство того, что наша команда справляются с поставленными задачами, помогая подведомственным организациям стабильно работать в ГИИС ЭБ.

Для нас важно, что многолетний труд был замечен и оценён: в 2024 году руководство Федерального казначейства наградило специалистов «Хэндисофт» за вклад в развитие проекта. Памятной медалью «30 лет Казначейству России» награжден Пётр Вальяно, проектный директор «Хэндисофт». Почетную грамоту Федерального казначейства получил Андрей Хорев, руководитель проектов «Хэндисофт».

Качественная поддержка — обязательное условие для бесперебойной работы информационной системы. Подсистема управления оплатой труда является ярким примером масштабной системы, в которой работают 35 000 пользователей.

Особенно приятно осознавать, что мы на протяжении многих лет успешно обеспечиваем стабильную работу этой сложной подсистемы. Наши усилия позволяют специалистам подведомственных учреждений Федерального казначейства России полностью сосредоточиться на решении своих профессиональных задач, не отвлекаясь на технические вопросы и проблемы.