1С:Распознавание речи в 1С:Документообороте 3.0

Фирма «1С» активно развивает речевые технологии: на конференции 1С:DevCon 2026 искусственный интеллект, включая распознавание речи, стал одной из ключевых тем. Пользователям 1С:Документооборота стоит обратить внимание на эту функцию уже сейчас: она помогает сократить время на рутинный ввод текста, а её возможности продолжают развиваться. В статье разберём, как работает распознавание речи, и как его подключить.

Что представляет собой 1С:Распознавание речи
Где используется голосовой ввод в 1С:Документообороте
Локальное и облачное распознавание речи: в чём разница
Как подключить распознавание речи и провести пилот
Как повысить качество распознавания
Вопросы и ответы

1С:Распознавание речи — это технология, которая превращает речь в текст и позволяет вводить текст голосом. Например, пользователь может надиктовать служебную записку, а система автоматически преобразует её в текст в 1С:Документообороте 3.0.

Распознавание речи нередко путают с распознаванием изображений и первичных документов из-за схожих названий. Хотя это разные технологии. Если в вашей информационной базе уже используется OCR для обработки сканов и фотографий документов, это не означает, что функция распознавания речи также доступна. Для её использования требуется отдельная настройка и подключение.

В 1С:Документообороте голосовой ввод встроен в те сценарии, где пользователи регулярно работают с большим объёмом текста, например, при создании длинных писем, поручений и отчётов.

Сценарий	Как используется	Что получает пользователь
Электронные письма	Диктовка текста письма или его фрагмента	Быстрое создание письма без ручного набора
Адресаты писем	Голосовой поиск получателя	Автоматический подбор сотрудника в поле «Кому»
Задачи	Диктовка содержания, особого наименования и описания задачи	Быстрое заполнение карточки задачи
Резолюции и комментарии	Голосовой ввод текста при согласовании или ознакомлении	Ускорение подготовки поручений и комментариев
Отчёты об исполнении задач	Диктовка текста отчёта	Сокращение времени на подготовку отчёта

Голосовой ввод особенно полезен руководителям, специалистам служб документооборота и сотрудникам, которые в течение дня создают большое количество задач, писем и резолюций.

Важно! Разработчики могут использовать API «1С:Распознавание речи» для создания собственных решений, например, для голосового управления приложениями, распознавания аудиозаписей или автоматизации обработки телефонных обращений. Однако в рамках этой статьи мы рассмотрим только встроенные возможности, доступные пользователям 1С:Документооборота.

Локальное и облачное распознавание речи: в чём разница

Главное отличие — в том, где выполняется обработка аудиоданных. При использовании облачного режима запись передаётся в сервис «1С:Распознавание речи», где голос преобразуется в текст, после чего результат возвращается. Такой вариант не требует установки локальной модели и не создаёт дополнительной нагрузки на оборудование пользователя, что удобно при большом объёме задач распознавания.

При локальном режиме распознавание выполняется с помощью установленной модели на электронных носителях заказчика. Аудиоданные при этом не отправляются во внешний сервис, что может быть важно для компаний с особыми требованиями к информационной безопасности. При этом для пользователя оба варианта выглядят одинаково: достаточно нажать кнопку микрофона и продиктовать текст.

Критерий	Облачное распознавание	Локальное распознавание
Где обрабатывается речь	В облачном сервисе «1С:Распознавание речи»	С помощью локальной модели, установленной в инфраструктуре организации
Интернет	Требуется во время работы сервиса	Требуется для загрузки и обновления модели
Нагрузка на оборудование	Обработка выполняется на стороне сервиса	Для работы требуется использовать ресурсы инфраструктуры организации
Оплата	Используются пакеты распознавания речи. Актуальные условия доступны на портале 1С	После установки локальной модели распознавание речи не тарифицируется
Обновление моделей	Улучшения становятся доступны автоматически	Новые версии моделей необходимо устанавливать отдельно

Выбор режима зависит от требований компании, особенностей инфраструктуры и сценариев использования. Если нужно быстро начать работу с голосовым вводом без установки дополнительных компонентов, удобнее использовать облачный вариант. Если организации требуется выполнять распознавание локально, можно установить соответствующую модель.

Фирма «1С» постоянно повышает качество распознавания речи и добавляет новые возможности. Улучшения сначала появляются в облачном режиме, а затем становятся доступны в локальных моделях. Поэтому качество распознавания и доступные возможности в двух вариантах могут отличаться.

Как подключить распознавание речи и провести пилот

Независимо от выбранного режима работы убедитесь, что выполнены следующие условия:ъ

• используется платформа «1С:Предприятие» версии 8.3.23 или выше;
• установлена конфигурация «1С:Документооборот» версии 3.0.9.18 или новее;
• подключена интернет-поддержка пользователей;
• есть действующая учётная запись 1С:ИТС.

Шаг 1. Откройте настройки распознавания речи

Перейдите в раздел: Настройка → Настройка программы → Искусственный интеллект. В строке «Распознавание речи» нажмите «Настроить».

Шаг 2. Подключите сервис

Откроется окно «Настройка работы с речью». Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь с помощью учётной записи интернет-поддержки пользователей. Дальнейшие действия зависят от выбранного режима.

Для облачного распознавания:

• подключите сервис «1С:Распознавание речи»;
• активируйте пакет распознавания;
• сохраните настройки.

Для локального распознавания:

• выберите команду «Загрузить и установить модель локально»;
• дождитесь завершения загрузки и установки модели.

Шаг 3. Проверьте работу

Откройте любое поле, в котором поддерживается голосовой ввод, например описание задачи или текст письма. Нажмите кнопку с изображением микрофона, продиктуйте несколько предложений и убедитесь, что текст корректно появляется в поле ввода.

Если распознавание не работает, проверьте:

• подключён ли микрофон;
• предоставлен ли доступ к микрофону в операционной системе;
• выбран ли нужный режим работы;
• подключена ли интернет-поддержка пользователей;
• завершилась ли загрузка локальной модели (при использовании локального режима).

Шаг 4. Проведите пилот

Перед массовым внедрением протестируйте функцию на небольшой группе пользователей. Для пилота лучше выбрать сотрудников, которые регулярно работают с задачами, письмами и резолюциями.

Во время тестирования оцените:

• удобно ли пользоваться голосовым вводом;
• помогает ли он сократить время на создание документов;
• какие ошибки распознавания возникают чаще всего;
• требуется ли добавить дополнительные грамматики с фамилиями сотрудников, названиями организаций и профессиональными терминами.

Важно! Фирма «1С» предоставляет возможность протестировать сервис бесплатно: примерно 1 час потокового аудио или 4 часа файлового аудио. Рекомендуем начать с этого.

Как повысить качество распознавания

Чтобы повысить качество распознавания речи, рекомендуем:

• Использовать качественный микрофон. Встроенные микрофоны ноутбуков могут улавливать посторонние звуки, поэтому для регулярной работы лучше использовать отдельную гарнитуру.
• Снизить уровень фонового шума. Разговоры коллег, работающая техника или другие посторонние звуки могут ухудшать точность распознавания.
• Использовать возможность «Дополнительные грамматики». Это функция доступна в той же настройке, где идет подключение распознавания речи. Она позволяет учитывать специфические термины, фамилии сотрудников, названия организаций или подразделений.

Также стоит учитывать, что качество распознавания может отличаться в разных сценариях работы. Например, короткая диктовка текста в тишине обычно даёт более точный результат, чем запись длинной речи с большим количеством специальных терминов или посторонних звуков.

Частые вопросы

1. В каких формах «1С:Документооборота» доступен голосовой ввод?

Голосовой ввод можно использовать при работе с письмами, задачами, резолюциями и комментариями.

2. Можно ли использовать распознавание речи без облачного сервиса?

Да, для работы можно использовать локальный режим.

3. Какие языки поддерживаются?

В настоящее время сервис поддерживает русский и английский языки. Возможности конкретной модели распознавания могут отличаться, поэтому перед использованием стоит ознакомиться с актуальной документацией «1С:Распознавание речи».

4. Как добавить фамилии и профессиональные термины?

Используйте гиперссылку «Дополнительные грамматики» в настройке работы с речью.

5. От чего зависит стоимость облачного распознавания?

Стоимость облачного распознавания зависит от выбранного пакета сервиса. Каждый пакет включает определённое количество единиц распознавания и имеет ограниченный срок действия. На момент публикации статьи пакеты действуют 1 год, после чего неиспользованные единицы сгорают.

Как использовать возможности 1С:Документооборота по максимуму

Распознавание речи — лишь одна из функций, которая помогает сократить время на выполнение рутинных задач. Специалисты «Хэндисофт» помогут не только подключить и настроить голосовой ввод, но и внедрить другие возможности 1С:Документооборота: автоматизировать согласование документов, настроить маршруты, интеграции и отчёты, а также адаптировать систему под особенности ваших бизнес-процессов.

Если вы только планируете внедрение или хотите повысить эффективность уже используемой системы, мы проанализируем текущие процессы, предложим оптимальные варианты автоматизации и поможем получить максимум возможностей от 1С:Документооборота.